A Black Friday ainda nem começou, mas o campo de batalha do e-commerce já está armado. A Shopee, controlada pelo grupo Sea, de Singapura, anunciou um investimento de R$ 36 milhões em cupons de desconto para o mês de novembro — R$ 20 milhões para o 11.11, o “Singles Day” asiático que virou tradição no Brasil, e R$ 16 milhões para a Black Friday.
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O valor representa o dobro do investido em 2024, segundo Felipe Piringer, diretor de marketing da Shopee no Brasil. “A gente vende mais no 11.11 do que na Black Friday, é a nossa principal data no ano”, afirmou o executivo, em entrevista à Folha de S.Paulo.
Além dos cupons de desconto, a Shopee também aposta na entrega gratuita para cativar os clientes, com cupons adicionais de frete grátis para compras acima de R$ 10.
Do frete grátis ao 14º centro de distribuição: a Shopee dobra a aposta no Brasil
A Shopee chegou ao país em 2019 com cupons e produtos de baixo valor, mas não demorou a mudarde patamar. Em três anos, saiu das máscaras descartáveis e acessórios baratos para se tornar um dos maiores vendedores de smartphones e eletrônicos do país.
O salto logístico acompanhou o avanço comercial: a Shopee passou de um único centro de distribuição (CD) em Barueri (SP) para 14 CDs em quatro das cinco regiões do país, incluindo dois no modelo fulfillment — em que o marketplace cuida de todo o processo, do estoque à entrega.
Com o novo centro em São Bernardo do Campo, inaugurado neste mês, a empresa dobrou sua capacidade de processamento para 3,8 milhões de pedidos por dia, atingindo 75 cidades com entrega em até 24 horas.
“Hoje temos 70 milhões de usuários ativos mensais, o equivalente a um terço da população brasileira”, disse Piringer.
A empresa também prevê o uso de mais de 200 hubs logísticos espalhados pelo país para suportar o volume de vendas esperado para novembro.
A nova fase da guerra do e-commerce
A Shopee está no centro da guerra do e-commerce, enfrentando pesos-pesados como Mercado Livre (MELI34), Amazon (AMZN34) e Magazine Luiza (MGLU3).
No início do mês, o Mercado Livre reforçou a ofensiva com o lançamento de planos de assinatura com benefícios integrados, incluindo streamings e descontos exclusivos, em uma tentativa de criar um “ecossistema” de fidelização. A plataforma argentina também ampliou o frete grátis para compras acima de R$ 19 (antes, R$ 79).
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Já o Magazine Luiza segue apostando em promoções relâmpago e no aumento da base digital para sustentar margens em um cenário de juros ainda elevados.
Para o consumidor, isso significa um mês de novembro recheado de benefícios: frete grátis, cupons de até R$ 50 e entregas cada vez mais rápidas.
O comportamento do consumidor na Black Friday
Uma pesquisa da própria Shopee mostra que 90% dos brasileiros pretendem aproveitar as promoções de novembro, com tíquete médio estimado de R$ 551 para o 11.11 e R$ 633 para a Black Friday.
As categorias mais desejadas são Moda Feminina e Casa, seguidas por Tecnologia — segundo o levantamento, metade dos consumidores planeja comprar eletrônicos.
O frete grátis segue como fator decisivo: 77% dos entrevistados priorizam produtos com o benefício, seguido de descontos agressivos (64%) e cupons (60%).
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